Foire aux Questions

1 - Quelles sont les caractéristiques du produit ?

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Cependant, toute erreur ou omission sur le produit et sa présentation ne pourra engager la responsabilité du vendeur. La boule de pétanque « La Mollette » est une boule asymétrique dont la trajectoire est aléatoire, contrairement aux boules de pétanques classiques rondes. La boule de pétanque « La Mollette » est un produit de fonderie d’acier par moulage. Elle peut comporter des défauts d’aspect au niveau des stries de reconnaissance ou de la surface, qui contribuent à l’aspect brut du design. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles. La surface brillante, satinée, matte, Dacromet, peut s’altérer lors de l’utilisation du jeu. Des traces de rouille et d’usure peuvent apparaître sur la surface et ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’une réclamation de garantie, remboursement ou échange. Plus le jeu sera utilisé, plus la patine vintage se formera.

2 - Conditions d’entretien :

Les boules de pétanque « La Mollette » devront être stockées au sec et à l’abri de l’humidité.

4 - Conditions pour toute commande :

L’acheteur devra accepter les conditions générales de vente, sélectionner l’adresse de livraison et de facturation, le mode de livraison et valider son paiement, pour que la commande soit validée.

La vente sera définitivement conclue une fois que le vendeur aura encaissé la totalité du prix et après que le vendeur ait envoyé à l’acheteur, la confirmation de la commande par e-mail.

Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits disponibles à la vente. En cas de défaut de paiement, adresse erronée, ou problème de compte de l’acheteur, le vendeur se réserve le droit d’annuler la commande.

5 - Trouver le prix :

Les prix affichés dans la page « Acheter » sur le site sont indiqués en euros et ne tiennent pas compte des frais de livraison. Les frais de livraison sont facturés en supplément, lors de la commande. La TVA est appliquée au taux en vigueur au moment de la passation de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

6 - Quelles sont les conditions de livraison ?

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur, lors la commande. La confirmation de commande ainsi que la facture vous seront transmises par mail et seront disponibles dans votre compte.

Tout colis renvoyé au vendeur à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l’acheteur.

En cas d’absence de l’acheteur le jour de la livraison, le livreur laissera un avis de passage qui lui permettra de retirer le colis au lieu et délai indiqués.

Si au moment de la livraison, l’emballage est abîmé ou ouvert, l’acheteur doit vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, l’acheteur doit refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison, ou l’accepter tel quel. Cette vérification est considérée comme acquise dès lors que l’acheteur ou une tierce personne a signé le bon de livraison. L’acheteur devra informer le transporteur de ses réserves, par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les deux jours ouvrables suivant la réception des articles, et transmettre une copie par mail au vendeur à l’adresse : contact@la-mollette.com

Dans le cas où l’acheteur retourne les produits au vendeur, celui-ci formulera une demande de retour au vendeur dans les 14 jours suivant la livraison (Pour télécharger le formulaire de retour Cliquez ici). Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine, complets et non utilisés (Les deux emballages, rembourrage, coffret, boules, accessoires, mesure, cochonnet « Le Mollet », notice, …). Dans le cas où le vendeur reçoit un coffret utilisé, celui-ci ne remboursera pas l’acheteur. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Pour les livraisons en France métropolitaine, le délai de livraison est de 3 à 30 jours ouvrables après le traitement de la commande.

A l’étranger, les pays livrables seront indiqués sur le site, ainsi que les délais de livraison.

Le jour de la livraison, l’acheteur devra informer le vendeur de toute réclamation sur la livraison, en cas d’erreur ou de produit non conforme, par rapport à sa commande. Cette réclamation devra être envoyée par mail au vendeur à l’adresse : contact@la-mollette.com et comporter la date et le numéro de commande. Au-delà de cette date, la réclamation ne sera pas prise en compte.

7 - Quels sont les moyens de paiement ? (CB, paypal)

L’acheteur peut régler ses achats par carte bancaire dont le modèle est affiché sur le site, ainsi que Paypal.
Les transactions sont conservées dans les systèmes informatiques du vendeur dans des conditions sécurisées. Celles-ci seront considérées comme des preuves de commandes, paiements et communications entre le vendeur et l’acheteur.

8 - Quelles sont les conditions de retour et d’échange ?

Conformément aux stipulations du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours, à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner les articles qui ne lui conviennent pas. L’acheteur bénéficiera alors du remboursement du produit sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge.

Le droit de rétractation doit être exercé en ligne sur le site, à l’aide du formulaire de rétractation. En cas d’utilisation du droit de rétractation dans le délai de 14 jours, le produit sera remboursé à l’acheteur, à l’exception des frais de livraison et des frais de retour.